Politique d’expédition

Mon colis n'est pas là, qu'est-ce que je fais ?!

Merci de d'abord contacter votre bureau de poste !

Une fois que le colis nous quitte et est en possession de La Poste, nous n'avons plus la main sur le colis. Toutes les commandes sont envoyées avec suivi.

La Poste indique souvent qu'un colis a été livré tel jour, alors que le colis arrive en fait le jour suivant, donc merci d'attendre avant d'envoyer un mail !

Aussi, il peut y avoir un problème avec l'adresse donnée, le colis peut être retenu au bureau de poste, ou il peut être livré au mauvais endroit.

Si un colis nous revient à cause d'une erreur d'adresse, nous le renverrons tant que les frais de port sont de nouveau payés.

Quelles options d'envoi sont disponibles ?

Nous envoyons toutes les commandes depuis la France avec suivi via La Poste. Les commandes locales doivent arriver en 1 à 2 jours ouvrés, les commandes à l'international peuvent prendre de 3 jours à 4 semaines selon la destination.

Nous ne sommes PAS responsables des frais de douane et nous ne fournirons pas de remboursement ou de paiement pour couvrir quelconque frais. Nous ne choisissons pas non plus les frais de port. Ces frais sont mis en place par La Poste et sont hors de notre contrôle.

– Combien de temps avant que ma commande soit envoyée ? –

Les commandes sont généralement traitées en 1 à 5 jours ! Cependant, quand il y a beaucoup de commandes, les vacances ou que ma santé s'empire, il peut y avoir de légers retards dans les envois ! Merci pour votre compréhension !